Hoe stuur ik een set correct retour?
In 6 stappen, zonder gedoe
Je hebt je set af, foto gemaakt, en bent klaar voor een nieuwe. Retour sturen klinkt misschien formeler dan het is — maar met deze 6 stappen zit je binnen no-time goed. En het fijne: je nieuwe credits staan al klaar terwijl je pakket nog onderweg is.
De 6 stappen
### Stap 1: Demonteer alles tot losse onderdelen
Begin met het compleet uit elkaar halen van je set. Ja, dat kost wat tijd bij grotere sets, maar het helpt ons enorm bij het verwerken.
Dit mag intact blijven:
- Minifiguren — die hebben kleine details die makkelijk afbreken
- Ramen en ruiten — breekbaar en moeilijk te vervangen
- Velgen en banden — die blijven op elkaar
Dit moet los:
Alle andere stenen, plates, connectors, en kleinere onderdelen. Ook die ene rare grijze steen die je niet meer kon vinden — die hoort echt weer los.
### Stap 2: Sorteer grote sets (1.000+ onderdelen)
Voor kleinere sets is sorteren optioneel, maar bij grotere bouwwerken — denk aan de Titanic of andere epische LEGO-architectuur — is het een reddingslijn voor onze medewerkers.
Sorteer op één van deze manieren:
- Per kleur: alle rode stenen samen, alle blauwe, enzovoort. Snelste methode.
- Per zakje-volgorde: volg de instructies en groepeer per bouwfase. Dit helpt ons controleren of niks ontbreekt.
- Mengelmoes: ook goed — we sorteren sowieso alles opnieuw voordat de volgende LEGO-fan begint.
Pro-tip: gebruik kleine potjes, bakjes, of zelfs lege ijscupjes. Veel schoner dan alles losgooien in een doos.
### Stap 3: Stop alles in de Brikl-retour-doos
Je set kwam in onze herbruikbare Brikl-doos — precies die doos gebruiken we voor retour. Geen extra karton nodig. Vul 'm tot ongeveer 80% — niet kurkdroog afpakken, maar wel goed sluitbaar.
Zorg dat losse stenen niet helemaal onderin zitten en dan door elkaar geschud worden. Een laag gescheiden vulmateriaal (bv. wat piepschuim of papier) helpt. Wij leveren dit soms mee, maar je mag ook zelf iets gebruiken.
### Stap 4: Plak het retourlabel
In de doos zit je retourlabel — uniek en gekoppeld aan jouw abonnement. Plak 'm groot en goed zichtbaar op de voorkant van de doos. Geen etiketten erover, geen vette vlekken — gewoon helder en leesbaar.
Verloren label? Geen nood — log in op je Brikl-account, vind de terugsturen-optie en print 'm opnieuw. Of neem contact op met onze support.
### Stap 5: Breng naar PostNL
Dit is het makkelijkste deel. Je doos gaat weg via PostNL, dezelfde dienst die je set kwam brengen. Je kunt terecht bij:
- Je lokale PostNL-kantoor
- Supermarkten met PostNL-punt (Albert Heijn, Jumbo, Kruidvat, etc.)
- PostNL-brievenbus buiten (als je pakket klein genoeg is)
Geen PostNL-zegelkosten nodig — je retourlabel is al gratis. Dat zit inbegrepen in je Brikl-abonnement.
### Stap 6: Meld aankomst via PostNL
Dit kan op twee manieren:
1. Vraag een scan-bon bij het PostNL-punt — die geeft zekerheid dat je pakket is aangemeld.
2. Scan je label zelf via de PostNL-app of website met je trackingnummer.
Zodra het pakket aangemeld staat, krijg je een bevestiging en mag je je volgende LEGO-periode al activeren.
Wat als ik onderdelen kwijt ben?
Maak je niet druk. Kleine onderdelen missen mag — het is onvermijdelijk bij het heen-en-weer-sturen. Zet gewoon een notitje in de doos: "Mist 1x rood platje 2x4" of "2 kleine grijze connectoren weg". Ons team vult dit op en de volgende huurder merkt niks.
Wel oppassen:
- Minifiguren kosten €10–€20 per stuk bij verlies. Dubbel-check dus of ze erin zitten.
- Grote specialistische stukken (motors, sensor-blokken, bijzondere elementen) kunnen doorberekend worden. Meestal kost dit €5–€30 afhankelijk van wat het is.
Als je onzeker bent, vraag het gewoon in je retournotitie — we geven je altijd voorrang en melden het eerder dan zomaar door te berekenen.
Wanneer kan ik nieuwe sets bestellen?
Hier het goede nieuws: je hoeft wél niet op je retourpakket te wachten. Zodra je hebt aangemeld dat het pakket bij PostNL weg is, mag je naar je Brikl-catalog en je volgende sets kiezen. Je nieuwe credits staan die dag of de volgende dag al klaar.
Typisch duurt retour 3–5 werkdagen. Maar je bent dus al met je volgende bouwproject bezig terwijl je oude set onderweg is. Zo werkt het abonnement het efficiëntst.
Extra tip: scan voor je sluit
Maak een foto van de losse onderdelen voordat je de doos dichtmaakt. Fotografeer vooral de gemengde stenen en minifiguren. Handig als er later een vraag ontstaat — jij hebt bewijs. Upload die foto desnoods naar je accountpagina.
Nu je het weet: retourneren is niet moeilijker dan bezorging zelf. Volg deze 6 stappen, meld aan, en je bent klaar.